淮北市地税局深入推进全面质量管理强调严把“三关”、“六注重” “三关”:一是把好素质关。结合岗位大练兵,引导职工干部学业务、学管理,练好内功,积极转变观念,做到以饱满的激情、高度的热情、充满感情地为纳税人提供优质服务,使干部队伍整体素质随着质量管理体系的持续改进而不断得到提升。二是把好目标关。结合7月份开展的“规范管理年”综合检查活动,对依法治税、科学管理、优质服务、以人为本、持续改进五类目标的19项目标值进行跟踪监测、分析评价。注意细节,力求简化,务实高效,使全面质量管理目标体系与工作岗位、业务流程相匹配,并更具有操作性。三是把好日志关。针对实际工作,要求每个岗位人员必须遵循“写我所思、做我所写、记我所做、改我所错”的基本思路,通过工作目标管理考核系统,及时记下当天的工作日志。日志的内容主要包括:每天的工作记录、工作心得及工作建议。月底按时写出月度工作小结。真正做到自我监测、持续改进,以确保有效提升各岗位的工作质量和管理水平。“六注重”:一是注重过程控制依据。将每项工作所对应的执行依据进行明确,并在市局内网上发布,动态管理。二是注重过程控制环节。按照简明实用的原则,对每项工作所涉及的环节和流程进行规范,环环紧扣,有始有终。三是注重过程控制要点。按照省局大纲,将控制要点落实到具体岗位,防止扯皮推诿。四是注重过程控制时限。对每项工作的完成时限进行明确,增强绩效理念,提高工作效率。五是注重过程控制标准。按照省局大纲,确立每项工作的标准,指明努力方向。六是注重过程控制资料。明确每项工作涉及表证单书的填写规范,对过程控制中形成的资料及时整理归档。 |